Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: September 4, 2026
Chi siamo
TeenStore.ch è gestito da Manuel Donati e Giaele Gilardi. Contatto: order@teenstore.ch.
Oggetto
TeenStore.ch vende online prodotti di cosmetica e accessori beauty. I prodotti sono forniti in dropshipping da fornitori terzi: descrizioni e immagini provengono dal fornitore e possono contenere imprecisioni minori indipendenti dalla nostra volontà.
Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono indicati in Franchi Svizzeri (CHF). Il pagamento avviene tramite Stripe: carta di credito/debito, TWINT e altri metodi eventualmente proposti in fase di checkout. L'ordine si considera confermato solo dopo la ricezione del pagamento.
Spedizione e tempi di consegna
I prodotti sono spediti direttamente dai fornitori, principalmente dall'estero. I corrieri indicano un transito di 5-15 giorni di calendario verso la Svizzera; sommando la preparazione dell'ordine, i tempi di consegna indicativi vanno da 7 a 20 giorni a seconda del prodotto e del metodo di spedizione selezionato automaticamente al momento dell'ordine. Non possiamo garantire tempi di consegna fissi, essendo la spedizione gestita da fornitori terzi.
Dazi doganali e imposte all'importazione
I prodotti arrivano dall'estero (principalmente dalla Cina). A seconda del valore dell'ordine e delle normative doganali svizzere in vigore al momento della consegna, il corriere potrebbe richiedere al destinatario il pagamento di IVA all'importazione o di spese doganali. Questi importi non sono inclusi nel prezzo pagato sul sito e restano a carico del cliente.
Garanzia e resi
Non offriamo un diritto di recesso per ripensamento. Rimborsiamo o sostituiamo il prodotto nei casi coperti dal nostro fornitore: prodotto arrivato danneggiato, difetto di qualità (cuciture difettose, taglia o colore errati, parti mancanti) o prodotto non funzionante. Per le parti mancanti è prevista solo la sostituzione o il reinvio, non il rimborso totale. Devi segnalarci il problema entro 3 giorni dalla ricezione per i prodotti normali (7 giorni per l'elettronica), allegando foto che documentino il difetto. Gli ordini non arrivati vanno segnalati entro 60 giorni dall'acquisto. Non sono coperti: il semplice ripensamento, l'ordine del prodotto o della variante sbagliata da parte tua e un indirizzo di spedizione errato che ci hai fornito. Di norma non è necessario rispedire il prodotto: le foto sono sufficienti, salvo nostra richiesta esplicita. Restano validi i tuoi diritti di garanzia legale previsti dal Codice delle obbligazioni svizzero.
Garanzia
Si applicano le disposizioni di legge svizzere in materia di garanzia per difetti.
Minori
Il sito si rivolge anche a un pubblico adolescente. L'acquisto richiede l'utilizzo di un metodo di pagamento (carta, TWINT) generalmente intestato a un adulto: invitiamo i minorenni a effettuare acquisti con il consenso e la supervisione di un genitore o tutore.
Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di ritardi o disservizi imputabili a fornitori terzi, corrieri o eventi al di fuori del nostro controllo.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono soggette al diritto svizzero. Foro competente: sede del titolare, salvo disposizioni di legge inderogabili a tutela del consumatore.
Contatti
Per qualsiasi domanda: order@teenstore.ch.